Pravidlá poskytovania refundácií
REKLAMAČNÝ PORIADOK
- Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený v internetovom obchode Retro Slovensko, ktorý prevádzkuje Jakub Chalmovský, IČO 56927657, Bratislava - mestská časť Ružinov, Doležalova 15C 82104.
- Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
- Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na jc.jakub.chalmovsky@gmail.com . V reklamácii uvedie číslo objednávky, popis vady a priloží fotografie vady a obalu. Pri poškodení zásielky prepravou odporúčame reklamovať čo najskôr po prevzatí, ideálne do 3 dní.
- Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a rozhodne o spôsobe jej vybavenia ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
- Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie. Pri vadách tlače, poškodení pri preprave alebo dodaní nesprávneho motívu predávajúci na vlastné náklady vyrobí a zašle nový kus. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny.
- Za vadu sa nepovažujú drobné odchýlky vo farebnosti oproti zobrazeniu na monitore, ktoré vyplývajú z rozdielov medzi zobrazením na obrazovke a tlačou.
- Kupujúci nemusí reklamovaný tovar posielať späť, pokiaľ ho o to predávajúci výslovne nepožiada; vo väčšine prípadov postačia fotografie.
- Tento reklamačný poriadok je platný od 2.septembra 2026.